День 1

ДЕНЬ 1

Не мониторинг — молния ⚡️

Как запустить мониторинг за сутки

Привет!

Я Лев, и сегодня я буду учить тебя не бояться, смело отсекать «информационный шум» и оперативно запускать мониторинг СМИ.

В детстве я был труслив. Боялся действовать и избавляться от ненужного. Да вообще всего боялся, даже своего хвоста и отражения.
Но мне повезло, ведь у меня была суперсила — все систематизировать: собирать информацию и структурировать ее по пунктам и подпунктам. Я могу даже модернизировать целую систему, если захочу. Так я вычислил и нашел Гудвина, а он перевернул всю мою жизнь — подарил мне храбрость.

Сегодня я поведу тебя по дороге из фиолетового кирпича навстречу практическим знаниям о мониторинге.

Поехали!

ЧТО ТАКОЕ МОНИТОРИНГ
И ДЛЯ ЧЕГО
ОН НУЖЕН

Мониторинг СМИ — это поиск и отслеживание сообщений в СМИ по определенной заданной тематике. Этот инструмент наблюдения используют для исследований и анализа эффективности PR- и рекламных кампаний, для формирования «портрета» персоны или компании, который формируется СМИ в инфополе. Мониторинг также используют для оценки общественного резонанса какого-либо действия и в том числе для наблюдения за активностью конкурентов.

НАМЕЧАЕМ ЦЕЛИ

Чтобы запустить мониторинг оперативно и качественно, нужно начать с целей и задач.
Для этого нужно спросить себя «Зачем мне нужен мониторинг СМИ?».

ЦЕЛЕЙ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ НЕСКОЛЬКО ЛИБО ОНА МОЖЕТ БЫТЬ ОДНА. К ПРИМЕРУ:

Определить позицию собственного бренда
и брендов конкурентов в инфополе

Оценить состояние рынка и собственной активности в медиа (как в традиционных,
так и в социальных медиа)

Отследить ключевые тренды
и эффективность PR-кампаний

ОПРЕДЕЛЯЕМ
ТИП МОНИТОРИНГА

Необязательно ограничиваться одним конкретным типом мониторинга. Их можно компоновать, объединять, миксовать по твоему усмотрению. Особенно это актуально, когда перед тобой стоит несколько разных целей и задач.

Мы в PR News сформировали за 15 лет шесть видов услуг по мониторингу и комплексным исследованиям медиаприсутствия, которые предлагаем сегодня нашим клиентам:

Отчет о публикациях
в СМИ

Обзор актуальных новостей и упоминаний о компании, со ссылками и краткими аннотациями. Помогает отслеживать взаимодействия
с клиентом, их тональность,
быть в курсе ключевых событий рынка, анализировать собственную репутационную силу в медиаполе

Дайджест

Панорама главных новостей рынка. Помогает оценить состояние рынка, выявить текущие тренды и собрать информацию о лидерах отрасли, их влиянии и позиционировании

Пресс-досье

Подборка информационных материалов из открытых источников по персоне, группе персон, компании или мероприятии. Это своеобразная «разведка», которая нужна для формирования полной картины
об интересующем объекте, например,
о блогере или конкуренте

Картина дня

Ключевые профильные новости о компании/бренде по теме запроса. Подойдет для отслеживания собственной активности
в медиапространстве, эффективности работы PR-департамента
и формирования краткой выжимки новостей для отчета перед руководством

Кризисный мониторинг

Инструмент для отслеживания информационных кризисов в медиа, который позволяет прогнозировать риски, оперативно сформировать антикризисную стратегию
и минимизировать последствия

Календарь событий

Систематизированная подборка отраслевых мероприятий для грамотного планирования графика
и организации собственных мероприятий. Позволяет
не пересечься с иными значимыми событиями в отрасли, своевременно согласовать участие в мероприятиях или сотрудничество с партнерами

ОТВЕЧАЕМ
НА ТРИ
КЛЮЧЕВЫХ
ВОПРОСА

Прежде чем запускать мониторинг самому или поручить это команде специалистов, «подстели себе соломку» — прими решения
по 3-м основным параметрам брифа на мониторинг.
Правильно составленный бриф значительно облегчает запуск работ
и дальнейшее выполнение поставленных задач.
Он и станет нашей метафорической соломкой.

КРИТЕРИИ
ОТБОРА СМИ

Для мониторинга необходим весь список СМИ
или только его часть?

База или список СМИ, которые будут отслеживаться, напрямую зависят
от целей исследования.

Допустим, мониторинг нужен для отчетности по PR-действиям компании. Тогда в список войдут издания, с которыми работает пиарщик. Как правило, в такой мониторинг попадают только издания из листов А и В, то есть наиболее приоритетные. Это особенно актуально для крупных компаний, которые очень активны в информационном смысле.

Мониторинг может потребоваться и для отслеживания конкурентной активности. В этом случае список СМИ должен быть шире, так как необходимо охватить направления деятельности не только главного объекта исследования, но и конкурентов.

Когда определяешь список СМИ, не забывай ориентироваться на ведущую отрасль заказчика и подбирать соответствующие профильные ресурсы, которые публикуют новости в узком отраслевом контексте и часто располагают важными оригинальными публикациями.

Помимо значимости и профильности изданий, важно помнить про их типы. Все СМИ можно условно разделить на две большие группы: классические медиа и социальные медиа.

Принято считать, что традиционные СМИ — это:

ТВ-каналы и радиостанции,
Печатные издания (журналы и газеты различной периодичности),
Интернет-издания (информационные агентства и сайты),

Социальные медиа также можно разделить на основные группы:

Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и др.),
Блоги, форумы, сайты отзывов,
Мессенджеры (Telegram-каналы и открытые чаты).

Ряд изданий имеет территориальную привязку. Это тоже важно учитывать при составлении брифа.
Российские СМИ подразделяют на федеральные и региональные,
а зарубежные — по странам.

• Новичкам в PR и digital
• Опытным PR-, digital-специалистам и бренд-менеджераМ
• Студентам факультетов по связям с общественностью

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

Как подобрать?

Ключевые слова и фразы — это словоформы и словосочетания, которые аналитики и алгоритмы ищут при мониторинге. Это может быть название компании, фамилия ее директора и т.д. Здесь важно понимать, проводится мониторинг по одной компании или в расчет берется несколько для отслеживания конкурентной активности. Обычно пиарщик получает список конкурентов от отдела маркетинга.

В список ключевых слов необходимо также добавить и общую тематику рынка. К примеру, отслеживая информационную активность (количество упоминаний в СМИ) фармацевтических компаний, нельзя забывать про Минздрав.

Важно уточнять контекст ключевых слов. Учитываются ли корпоративные или продуктовые упоминания (особенно если речь идет о холдинговых компаниях)? Нужно ли проводить поиск по всем продуктам или по каким-то конкретным?

При этом, подбирая ключевые слова для отраслевой тематики, старайся
не оперировать слишком общими понятиями. Например, задавая ключевое слово «цифровизация», важно подумать о том,что вкладывается в это слово, а также в какой отрасли или направлении деятельности важны новости о цифровизации.

Примером таких понятий могут быть следующие уточнения:

Цифровое развитие образования (электронные дневники, цифровые платформы для студентов, онлайн-обучение),
Интернет вещей (IoT) в нефтегазовой отрасли,
Цифровизация бизнес-процессов (CRM, облачные технологии и т.п.)

Чтобы не «утонуть» в потоках информации помни, что набор ключевых слов и список СМИ всегда работают в паре. Подумай о том, что стоит на первом месте в исследовании: количество публикаций или их качество?

• Новичкам в PR и digital
• Опытным PR-, digital-специалистам и бренд-менеджераМ
• Студентам факультетов по связям с общественностью

ФОРМАТ МОНИТОРИНГА

С какой периодичностью
и в каком виде нужно отслеживать сообщения?

Выбирая период мониторинга, нужно отталкиваться от целей исследования. Периодичность может быть ежедневная, еженедельная, ежемесячная
или ежеквартальная. Кроме того, мониторинг возможно проводить
в архивном, ретроспективном режиме.

Формат и визуальную составляющую определяет твоя фантазия, прикладные свойства отчета и время, которое ты выделишь на изучение.

Вот три формата, которые использует PR News в работе:

Классика — отчеты в привычных всем продуктах Microsoft Office и Adobe (Word, Excel, Power Point, PDF). Все как мы любим: автособираемые оглавления, титульные листы, таблицы и графики.
Тело письма/HTML — удобный формат для быстрого ознакомления с основной повесткой дня.
Мессенджеры — отличный инструмент для того, чтобы всегда и везде быть в курсе. Можно использовать как для оперативного отслеживания информационных рисков, так и для получения полноценных отчетов.

Создавая формат отчета, продумай его наполнение.
Опирайся на следующие критерии:

способ отбора (все подряд или по списку СМИ),
компоновка публикаций (по типу СМИ, по теме, по дате),
отображение (с перепечатками или без, аннотации, перевод, наличие картинок, ссылок, полных текстов).

ФОРМАТ МОНИТОРИНГА

С какой периодичностью
и в каком виде нужно отслеживать сообщения?

Выбирая период мониторинга, нужно отталкиваться от целей исследования. Периодичность может быть ежедневная, еженедельная, ежемесячная
или ежеквартальная. Кроме того, мониторинг возможно проводить
в архивном, ретроспективном режиме.

Формат и визуальную составляющую определяет твоя фантазия, прикладные свойства отчета и время, которое ты выделишь на изучение.

Вот три формата, которые использует PR News в работе:

Классика — отчеты в привычных всем продуктах Microsoft Office и Adobe (Word, Excel, Power Point, PDF). Все как мы любим: автособираемые оглавления, титульные листы, таблицы и графики.
Тело письма/HTML — удобный формат для быстрого ознакомления с основной повесткой дня.
Мессенджеры — отличный инструмент для того, чтобы всегда и везде быть в курсе. Можно использовать как для оперативного отслеживания информационных рисков, так и для получения полноценных отчетов.

Создавая формат отчета, продумай его наполнение.
Опирайся на следующие критерии:

способ отбора (все подряд или по списку СМИ),
компоновка публикаций (по типу СМИ, по теме, по дате),
отображение (с перепечатками или без, аннотации, перевод, наличие картинок, ссылок, полных текстов).

• Новичкам в PR и digital
• Опытным PR-, digital-специалистам и бренд-менеджераМ
• Студентам факультетов по связям с общественностью

ПРИМЕР

Раздел 1. Новости компании (основного заказчика).
Скорее всего, в данном разделе тебя будут интересовать все новости, вышедшие за обозначенный период. Если компания очень активная, то можно компоновать новости по информационным поводам и на каждый
из них указывать список материалов-перепечаток. Таким образом не будет ничего упущено, и в то же время отчет будет выглядеть компактным.

Раздел 2. Новости компаний-конкурентов
Здесь можно пойти по примеру первого раздела либо ограничиться списком СМИ и отбирать публикации только о наиболее значимых информационных поводах конкурентов, чтобы быть в курсе их дел.

Раздел 3. Новости отрасли
Для данного раздела всегда лучше использовать приоритетный список изданий и отбор публикаций по принципу 1 информационный повод = 1 статья.

В этом случае все действительно важные и интересные публикации попадут в отчет. При этом можно не перегружать его и существенно облегчить отбор публикаций.

ПРИМЕР

Раздел 1. Новости компании (основного заказчика).
Скорее всего, в данном разделе тебя будут интересовать все новости, вышедшие за обозначенный период. Если компания очень активная, то можно компоновать новости по информационным поводам и на каждый
из них указывать список материалов-перепечаток. Таким образом не будет ничего упущено, и в то же время отчет будет выглядеть компактным.

Раздел 2. Новости компаний-конкурентов
Здесь можно пойти по примеру первого раздела либо ограничиться списком СМИ и отбирать публикации только о наиболее значимых информационных поводах конкурентов, чтобы быть в курсе их дел.

Раздел 3. Новости отрасли
Для данного раздела всегда лучше использовать приоритетный список изданий и отбор публикаций по принципу 1 информационный повод = 1 статья.

В этом случае все действительно важные и интересные публикации попадут в отчет. При этом можно не перегружать его и существенно облегчить отбор публикаций.

ПРАКТИКА

Готов к практике? Давай пройдем тест↓, а потом, если захочется, попробуем

заполнить бриф на мониторинг на примере твоей организации или ВУЗа.

Для этого будем использовать стандартный образец PR News.

ЗАПОЛНИТЬ БРИФ

Если любопытно, можешь посмотреть примеры отчетов на нашем сайте

Отчет о публикациях

Дайджест

Картина дня

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
ОБ АВТОМАТИЗАЦИИ
И ИСКУССТВЕННОМ ИНТЕЛЛЕКТЕ
В ПРОЦЕССЕ МОНИТОРИНГА

Интервью с Romina Gersuni об основных тенденциях в области Big Data и использования ИИ для анализа СМИ; важных аспектах развития современных систем мониторинга СМИ и о том, как во время пандемии Covid-19 изменилось поведение клиентов в отношении использования онлайн-инструментов для мониторинга и анализа СМИ.

Romina Gersuni: media monitoring, analysis and predicting the future

*Для того, чтобы включить русские субтитры необходимо:

Нажать на кнопку субтитров, чтобы они стали отображаться
Далее цепочка действий (поочередно нажимаем): Настройки - Субтитры - Перевести - В списке выбираем Русский

Обращаем внимание, что субтитры созданы автоматически.

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
ОБ АВТОМАТИЗАЦИИ
И ИСКУССТВЕННОМ ИНТЕЛЛЕКТЕ
В ПРОЦЕССЕ МОНИТОРИНГА

Интервью с Romina Gersuni об основных тенденциях в области Big Data и использования ИИ для анализа СМИ; важных аспектах развития современных систем мониторинга СМИ и о том, как во время пандемии Covid-19 изменилось поведение клиентов в отношении использования онлайн-инструментов для мониторинга и анализа СМИ.

Romina Gersuni: media monitoring, analysis and predicting the future

*Для того, чтобы включить русские субтитры необходимо:

Нажать на кнопку субтитров, чтобы они стали отображаться
Далее цепочка действий (поочередно нажимаем): Настройки - Субтитры - Перевести - В списке выбираем Русский

Обращаем внимание, что субтитры созданы автоматически.

Romina Gersuni

Global Strategy Manager в компании pressrelations

Romina Gersuni с 2013 года отвечает за глобальную стратегию в компании pressrelations, а также является членом правления FIBEP, Международной ассоциации медиамониторинговых компаний. Имеет более чем 15-летний опыт работы в индустрии медианалитики. Отвечает за совершенствование стратегий, продуктов и партнерских отношений pressrelations, а также за коммерциализацию услуг и программных решений компании. Имеет степень в области делового администрирования, говорит на четырех языках, закончила аспирантуру по международным экономическим отношениям в Университете Буэнос-Айреса, Аргентина.

ХОЧЕШЬ ПРОВЕРИТЬ СЕБЯ, ПОЛУЧИ ЧЕК-ЛИСТ

Если тебе удобнее получать материалы в Telegram, кликни сюда:

Подключиться в Telegram

ЛЕВ ОДОБРЯЕТ!

УРА! Теперь ты гуру мониторинга,
и в силах запустить его
за минимальный срок.

В материалах марафона используются данные из Instagram* и Facebook*, принадлежащих компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России